摘要：网络的发展给我们的便利不仅体现在日常生活方面，还体现在高端的金融行业，尤其是银行业。网上银行业务有着与生俱来的“3A”（anywhere、anytime、anyhow）优势逐渐成为商业银行日常经营的主要业务之一。本文以宁波银行为例，分为四个部分依次展开讨论，第一部分宁波银行网上银行发展的概述，主要从个人网银、企业网银以及移动银行这三个方面进行阐述。第二部分是宁波银行网上银行业务在发展现状及难点。第三部分针对宁波银行网上业务中存在的问题，并且分析这类问题的产生原因，与国内外业务突出的银行做比较，给出相应的对策。第四部分来展望网上银行未来发展的机遇。以上的研究成果表明了虽然当下网银业务存在了许多的问题和漏洞，但是大力发展网上银行业务是数字化时代所产生的必然趋势，其前景是光明的。

关键词：网上银行业务  宁波银行  问题  建议  挑战与机遇

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摘要

Abstract

一、宁波银行网上银行概况3

（一）网上银行的定义及特征3

（二）网上银行运行特点4

（三）我国网上银行的发展历程4

（四）宁波银行网上银行业务概述6

二、宁波银行网上银行的业务服务及难点9

（一）宁波银行网上银行的业务服务9

（二）与同业银行相比宁波银行网银业务发展的难点10

三、宁波银行网上银行业务发展的对策15

（一）重视电子银行业务发展15

（二）完善产品功能和系统结构15

（三）重点发展网上移动客户端16

（四）加大营销力度，健全营销机制17

（五）重视员工素质培养17

参考文献18