内容摘要：自我国改革开放以来各项税收制度逐渐完善。近年来，调查发现我国银行业的纳税服务在某些方面尚且存在一些问题，为了提高我国纳税服务的整体水平，实现我国社会经济的可持续发展以及社会秩序的稳定团结，上海市加强了对银行纳税服务方面的重视力度。

本文主要是通过分析纳税服务的含义和基本内容特点以及上海纳税服务的现状，结合国外银行业的一些经验借鉴，提出了优化上海银行业纳税服务的一些建议。通过建立健全的纳税服务考核以及监督体系等方式建立拥有更加周全服务的上海纳税制度，这不仅对上海银行业向更加完善的方向发展拥有重要的意义，而且是顺应我国全面落实科学发展观、保证全国各项工作聚财我国、服务为民的一项重要举措，对促进全社会纳税工作的稳定以及市场经济健康发展方面具有重要作用。

关键词：上海  银行业  纳税服务

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

（一）研究背景及意义-3

（二）纳税服务基本理论-3

（三）相关文献综述-4

二、上海为银行业提供的纳税服务的现状-5

（一）上海为银行业提供的纳税服务的内容-5

（二）上海为银行业提供的纳税服务的优点-6

（三）上海为银行业提供的纳税服务的特点-7

三、上海为银行业提供的纳税服务存在的问题-7

（一）纳税服务的观念比较淡薄-8

（二）纳税服务渠道缺乏整体性以及系统性-9

（三）纳税服务的考核机制不够完善-9

（四）纳税服务的能力不足，服务的手段不够完善-10

（五）税务人员的素质还有待提高-10

四、国际经验借鉴-11

（一）纳税服务绩效评估以及监督约束-11

（二）纳税服务渠道-12

五、优化上海银行业纳税服务的建议-12

（一）转变服务观念，增强服务的意识-12

（二）完善纳税服务渠道的平台建设-13

（三）建立健全的纳税服务考核以及监督体系-13

（四）完善纳税的服务手段，提高纳税的服务能力-13

（五）不断提高税务人员的业务素质-14

附录 调查问卷-14

参考文献-16