摘 要:随着经济全球化的发展，国际服务外包作为一种新兴的企业治理模式自上世纪出现以来便得到了飞速的发展，越来越多的发达国家和发展中国家参与到国际服务外包的进程中，服务外包领域的国际产业格局已经初步形成。本文主要通过研究分析当前国际服务外包的发展现状、发展特点，得出当前发展中国家努力调整本国政策，加强本国企业竞争力以承接国际服务外包的决定性因素，即部分发达国家为降低国内生产成本、提高本国企业经济效益而采取服务外包、发展中国家拥有相对较低廉的劳动力与逐步增长的高素质人才和发展中国家产业政策支持承接国际服务外包，以及中国承接国际服务外包的比较优势，即更多的廉价劳动力与高素质人才、更为宽松的国家政策和更为稳定的投资环境。并且中国在劳动成本和交易成本的大部分指标上都具有一定的比较优势，在未来，我们应更多的依靠其他方面的条件的改善，以抵消日益上升的劳动成本对中国承接国际服务外包产生的的不利影响。

关键词：发展中国家；中国；国际服务外包；竞争优势

目 录

摘 要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 文献综述-1

1.3 研究的目的和意义-2

第2章 当前国际服务外包市场的发展现状和特点-5

2.1 相关概念描述-5

2.2 全球服务外包市场总体发展现状-5

2.2.1 服务外包产业发展潜力巨大，市场规模将得到进一步扩展-5

2.2.2 KPO和BPO将成为未来发展主流，推动产业纵深发展-5

2.2.3 国际服务外包承接国数量增多，并逐步向差异化方向发展-5

2.3 全球服务外包市场发展特点-6

2.3.1 服务外包手段增多，多元化发展趋势明显-6

2.3.2 服务承接地发生重大变化，发展中国家独占鳌头-6

2.3.3 服务外包向高端扩展，KPO得到快速发展-7

第3章发展中国家承接国际服务外包的决定性因素-9

3.1 外部因素-9

3.2 内部因素-10

3.2.1 发展中国家拥有相对较低廉的劳动力以及逐步增长的高素质人才-10

3.2.2 发展中国家产业政策支持承接国际服务外包-11

第4章 中国承接国际服务外包的比较优势-13

4.1 更多的廉价劳动力与高素质人才-13

4.2 更为优惠宽松的国家政策-14

4.3 更为稳定的投资环境-15

第5章  结论与展望-17

5.1 结论-17

5.2 不足之处及未来展望-17

参考文献-19

致谢-21