摘 要：目前，长三角电子商务处于领先优势，与之配套的，快递服务业也蓬勃兴起。作为快递市场新生的主要力量，民营快递行业为社会创造了大量的就业岗位，促进了国家税收的增长和经济的发展，成为经济发展的重要推动力。随着电子商务业务的进一步成熟与完善，民营快递行业也要加入到激烈的国际竞争之中。作为新兴的快递力量，民营快递公司最在乎的问题便是自身的生存和发展问题。当下，民营快递行业的发展面对巨大的挑战，比如说国家就邮政制度所作出的调整与改革、国际外资巨头对中国市场的抢占、民营快递行业内部的巨大竞争等等。

本文通过对快递行业的概述，研究在快递行业成长发展过程中对其产生重要作用的原因、条件，进而切入对长三角地区民营快递行业的发展现状的论述。从宏观上，分析经济、政治、市场竞争等外部环境因素对快递行业产生的影响。从微观上，通过分析了解行业内部的主要竞争力量，采用SWOT分析法判断长三角地区民营快递行业发展的优劣势。

通过以上资料积累，利用战略管理的思想，对长三角地区民营快递行业提出针对现在情况的发展对策以及如何规范行业，促进行业成熟的方法。

关键词：民营快递业；发展现状；对策研究

目 录

摘 要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 本课题的研究背景-1

1.2 本课题的研究意义-1

1.2.1 民营快递行业对于经济发展的意义-1

1.2.2 研究民营快递行业发展的必要性-2

1.3 本课题的研究方法-2

第2章 快递行业概述、发展历史及现状-3

2.1快递行业概述-3

2.1.1 世贸组织对于快递的定义-3

2.1.2 邮政行业《快递服务标准》对于快递的定义-3

2.1.3 国内快递业专家对于快递的定义-3

2.2 快递行业的发展历史-3

2.3 长三角地区民营快递行业的竞争现状-3

2.3.1 价格战激烈，恶性竞争-3

2.3.2 快递业主繁多，服务质量参差不齐-3

2.3.3 快递运送的安全性难以保证-4

第3章 长三角地区民营快递行业的宏观环境分析-5

3.1 经济因素-5

3.1.1交通运输网络的优越性-5

3.1.2 电子商务等行业的崛起-5

3.1.3 雄厚的经济实力成为快递行业的支撑力量-5

3.2 政策因素-5

3.2.1 政府对于快递行业的鼓励-5

3.2.2 《邮政法》等相关法律对于行业的规范-5

3.3 技术因素-6

第4章 长三角地区民营快递行业的自身发展分析-7

4.1 长三角地区民营快递行业的主要竞争力量-7

4.2 长三角地区民营快递行业的SWOT分析-7

4.2.1 长三角地区民营快递行业的优势分析-7

4.2.2 长三角地区民营快递行业的劣势分析-8

4.2.3 长三角地区民营快递行业的机会分析-9

4.2.4 长三角地区民营快递行业的威胁分析-9

第5章 长三角地区民营快递行业发展对策-11

5.1 政府层面-11

5.1.1 建立完善的市场准入机制，确保民营快递的合法经营地位-11

5.1.2 准确界定邮政专营的范围与权力-11

5.1.3 完善针对快递遗失、损毁进行赔偿的相关条款-11

5.2 企业内部层面-11

5.2.1 营造公司品牌，全面提高服务质量-11

5.2.2 降低成本，保持价格优势-12

5.2.3 加强员工培训，提高员工素质-12

5.2.4 提供增值服务，实现差异化竞争-12

第6章 总结-13

6.1结论与展望-13

6.2不足之处-13

参考文献-15

致谢-17