摘要：随着我国房地产事业的蓬勃发展，小区的软硬件的建设在房地产中占了相对重要的地位。现如今小区传统的物业服务已经不能满足人们日益增长的需求，物业公司管理的水平存在着巨大的提升空间。一般小区物业管理公司涉及的业务数目多，处理手段繁琐，业务面对的数据量大。传统的小区系统只能处理单一的数据，且与业主的沟通过程复杂。因此必须引入计算机技术，开发一套完善，低成本，高效的小区物业管理系统来处理各种小区业务。从而达到满足人们的需求同时提高小区的竞争力，增加收益的目的。

本文介绍的系统是在现有的传统小区系统基础上，同时对业主和管理员的需求进行分析后设计出来的。其主要的功能包括：（1）业主功能：个人资料管理，投诉，浏览小区公告和小区公共信息，查看个人缴费记录。（2）物业管理员功能：业主的缴费管理，业主个人信息管理，小区的公共信息管理，更新小区公告，业主的投诉处理。

本系统采用的是MyEclispe开发环境，采用JSP技术进行Web前端页面开发。系统后台使用Java语言实现基本功能。数据库使用SQL Server 2005进行操作。系统是一个B/S结构的JSP+SQL的应用，用户操作简单，方便快捷。

关键词  小区物业管理系统；JSP；B/S结构；数据库

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究现状-1

1.3 研究内容-1

1.4 论文的组织结构-2

2 相关技术及工具简介-3

2.1 Servlet简介-3

2.2 SQL Server 2005简介-3

2.3 Tomcat简介-3

2.4 MyEclipse简介-4

3 系统分析-5

3.1需求分析-5

3.1.1技术可行性分析-5

3.1.2经济可行性分析-5

3.1.3社会可行性分析-5

3.2系统用例分析-5

3.3系统静态模型分析-10

3.3.1系统类图的设计-10

3.3.2数据流图分析-11

3.4系统动态模型分析-13

4 总体设计-21

4.1系统功能结构设计-21

4.2数据库逻辑结构设计-22

4.3数据库物理结构设计-25

5 小区物业系统的实现-29

5.1数据库的连接-29

5.2系统主界面-29

5.3用户身份验证模块-30

5.3.1业主登录功能的实现-30

5.3.2管理员登录功能的实现-31

5.3.3用户修改密码功能的实现-32

5.4个人资料管理模块-32

5.5在线投诉管理模块-33

5.6浏览小区公共信息功能实现-33

5.7查看个人缴费功能的实现-35

5.8管理员投诉处理模块-34

5.8.1回复业主投诉功能的实现-34

5.8.2删除业主投诉功能的实现-35

5.9更新小区公告模块-35

5.9.1修改小区介绍功能的实现-35

5.9.2修改小区通知功能的实现-36

5.10业主信息管理模块-36

5.11公共信息管理模块-37

5.11.1动态类型管理子模块-37

5.11.2动态管理子模块-38

5.12业主缴费管理模块-39

5.12.1缴费管理子模块-39

5.12.2修改费用单价功能的实现-40

结论-41

致谢-42

参考文献-43