摘要:随着国内企业的交流合作日渐频繁深入，涉外秘书的职业能力要求也越来越严格。本课题采用问卷调查的方法，利用一些简单直接的问题来考察如皋地区涉外秘书职业能力的现状，并对问卷显示的调查结果进行了总结分析。同时还对几位资深涉外秘书进行了当面采访，本课题研究发现：如皋地区涉外秘书在书面表达能力、心理承受能力、跨文化交际能力、专业能力等方面尚有缺陷。究其原因多种多样。在对此原因分析的基础上，本文提出了几点改善建议。概括来讲，就是要博览群书，勤于写作练习，善于概括分析，准确把握领导意图；保持积极乐观心态，善于排解负面情绪；了解中西方文化差异，注重非语言交际能力的培养；端正工作态度，提高自身专业知识水平。

关键词 涉外秘书；职业能力；缺陷；改善建议

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1概述-1

1.1.1涉外秘书的概念-1

1.1.2职业能力的概念-1

1.2课题研究的目的及意义-1

2如皋地区涉外秘书职业能力状况的调查基本情况-2

2.1调查内容-2

2.2调查对象-2

2.3调查方法-2

3如皋地区涉外秘书职业能力的整体状况及存在的问题-4

3.1如皋地区涉外秘书职业能力的整体状况-4

3.2如皋地区涉外秘书职业能力存在的问题-4

3.2.1书面表达能力尚有欠缺-4

3.2.2心理承受能力不强-4

3.2.3跨文化交际能力较低-5

3.2.4工作能力不强-6

4如皋地区涉外秘书职业能力状况出现问题的成因分析-8

4.1书面表达能力欠缺的原因-8

4.1.1写作基本功不扎实-8

4.1.2知识面狭窄，思维不够创新-8

4.1.3领导意图把握不准确-8

4.2心理承受能力不强的原因-8

4.2.1工作过于繁杂-8

4.2.2内在心理因素的影响-9

4.3跨文化交际能力低的原因-9

4.3.1对国外思维方式及价值观了解不够-9

4.3.2对国外风俗礼仪了解不够-9

4.4工作能力不强的原因-10

4.4.1工作兴趣缺乏-10

4.4.2工作态度消极-10

4.4.3专业知识的缺乏-10

4.4.4岗位训练缺乏-10

5提高如皋地区涉外秘书职业能力的建议-12

5.1多看多写多听多想，提高书面表达能力-12

5.1.1博览群书，开阔眼界-12

5.1.2加强练习，熟能生巧-12

5.1.3用心揣摩，领会意图-12

5.1.4善于动脑，提纲掣领-12

5.1.5善于调查，换位思考-13

5.2积极向上、善于应变，提高心理承受能力-13

5.2.1保持乐观积极心态-13

5.2.2善于化解负面情绪-13

5.2.3培养健全的性格，善于应变-13

5.3熟悉掌握中西方文化差异，培养跨文化交际能力-14

5.3.1了解中西方文化的差异-14

5.3.2培养非语言交际能力-14

5.4潜心工作、丰富知识，提高工作能力-15

5.4.1激发工作热情-15

5.4.2端正工作态度-15

5.4.3丰富专业知识-15

5.4.4参加专门岗位培训-16

结语-17

致谢-18

参考文献-19

附录-20