摘要:本文通过了解我国酒店电话营销的技巧和发展现状，分析酒店在运用电话营销过程中存在的问题，找出让这种营销方式得以在酒店应用并推广的措施，从而更好地开展酒店电话营销。

关键词: 酒店，电话营销，技巧，措施

目录

摘要

Abstract

1.酒店电话营销的内涵-1

1.1电话营销的概念-1

1.2电话营销的优点-1

1.3电话营销的功能-2

1.4电话营销的应用范围-3

2.酒店电话营销的现状-4

2.1我国酒店电话营销的发展现状-4

2.2我国酒店电话营销存在的问题-5

3.酒店电话营销的措施-6

3.1合理制定营销战略，准确定位目标市场-6

3.2建立高质量的数据库-7

3.3完善电话营销理论-7

3.4建立良好的电话营销系统和媒介支持体系-7

3.5提高电话营销人员的素质-8

3.6电话营销团队的组建及管理-8

3.7实施客户关系管理，增强客户的忠诚度-9

4.结论-9

参考文献-10

致  谢-11