摘 要:中国工商银行江苏分行作为中国工商银行的一级分支机构，在企业的成长中不断致力于绩效管理方面的研究和优化，取得了一定的成效，但随着中国工商银行先后在香港和内地的成功上市，经营管理的愈加规范，对于绩效管理也提出了更高的要求。原有的绩效管理体系与现有的组织战略目标的实现出现了脱节的现象，已经不能推动企业又好又快的向前发展。

本文以绩效管理理论为基础，结合工商银行江苏分行的实际情况，针对工商银行江苏分行绩效管理体系存在的问题，为企业提供一套与企业发展战略相适应的绩效管理体系。全文共分为四部分，第一部分阐述了本文的选题背景、论文的写作思路和主要内容；概述了绩效管理的相关理论基础；第二分概述了本文研究对象一工商银行江苏分行的总体情况，对研究对象的绩效管理现状进行了剖析，提出了存在的问题；第三分对于工商银行江苏分行绩效管理体系进行设计研究；第四分得出结论。本文根据本行业改革发展历程、企业背景、组织构架、管理模式、结合目前的绩效管理政策，通过切身的工作体会，结合在校学习期间掌握的绩效管理理论，对中国工商银行江苏分行现行的绩效管理体系进行分析，提出绩效管理体系设计思路和解决方案，以期完善江苏工行的绩效管理体系，提高企业的核心竞争力。

关键词：商业银行；绩效管理；研究

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

第2章 工商银行江苏分行的绩效管理现状分析-3

2.1 中国工商银行概况-3

2.2 工商银行江苏分行绩效管理存在的问题-3

2.2.1 对于绩效管理在认识上存在误区-3

2.2.2 不同部门之间员工的业绩难以比较-3

2.2.3  绩效指标的设置存在问题-3

2.2.4 绩效考评结果没有进行有效反馈-4

2.3 工商银行江苏分行推行绩效管理的可行性-4

2.3.1  具备推行绩效管理的重要基础-4

2.3.2  具备推行绩效管理的边界条件-4

第3章 工商银行江苏分行绩效管理体系的构建-7

3.1 建立绩效管理目标、设置关键绩效指标体系-7

3.1.1 360度反馈法-7

3.1.2关键绩效指标法-7

3.2 建立绩效考评制度-8

3.3 建立绩效管理组织体系-12

3.4   实施绩效管理-12

3.4.1 绩效计划-12

3.4.2 绩效辅导-12

3.4.3 绩效考评-12

3.4.4 考评结果的运用-13

3.5 实施预期可达到的效果-14

3.6 实施的建议-14

3.6.2 统一目标-14

3.6.3 员工参与-14

3.6.4 有效沟通-14

3.6.5 科学考核-15

3.6.6 适度激励-15

3.6.7 持续培训-15

第4章 结论-17

参考文献-19

致  谢-21