摘要：随着经济全球化的发展，为了提高自身竞争力，企业需要实行战略管理，发展战略目标。而平衡计分卡则是企业战略管理的工具，平衡计分卡的指标和企业的战略目标相关联。平衡计分卡通过四个角度分析企业的业绩，这些分析成果能使企业的业绩管理变得更加清晰直观，从而提升企业的战略管理效率。因此应用平衡计分卡具有很好的实际意义，和企业发展息息相关。本文旨在使用实证研究法，分析企业成功应用平衡计分卡的案例，说明其重要性。同时，本文也应用实例构建设计平衡计分卡模型，并评估其在制造型企业中的适用性。

关键词：竞争力;战略管理;业绩管理;重要性;适用性

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

2  平衡计分卡概述-1

2.1  平衡计分卡概念-1

2.2  平衡计分卡重要性-2

2.2.1  发现问题和缺陷-3

2.2.2  提高企业管理效率-3

2.2.3  “平衡”掌握信息-3

3  文献综述-4

4  平衡计分卡的应用——以光明乳业为例-5

4.1  公司基本情况介绍-5

4.2  四个维度指标的确定-5

4.3  设计平衡计分卡-8

4.4  成果和启示-13

5  平衡计分卡的问题及解决-13

5.1  平衡计分卡实施阻碍及解决方法-13

5.1.1  制造型企业的结构变化-13

5.1.2  非财务数据的收集问题-14

5.1.3  缺乏平衡计分卡实施的前期准备工作-14

5.2  平衡计分卡成功关键因素-14

6  总结-15

参考文献-16