摘要:随着经济的快速发展，组织竞争的日益加剧，企业越来越重视人力资源管理，越来越多的企业开始选择一种新型的人力资源管理运营模式即人力资源外包。实施人力资源外包，企业可以把更多的资源集中于核心业务上，而把那些相对繁琐的事务性工作外包给外部专业服务商，是一种提高企业人力资源管理水平的有效途径。无锡H软件公司作为大型跨国合资企业，尽管人力资源管理已经发展的较为成熟，但如何通过人力资源外包来降低人力资源成本，优化人力资源职能，有效应对在开展人力资源外包过程中的风险和制约，这些都是本文所要研究探讨的问题。本文在大量阅读相关文献的基础上，对人力资源外包的相关理论进行了综述，包括外包和人力资源外包的概念的界定，人力资源外包的理论根源，以及进行人力资源外包的动因等。在理论分析的基础上，本文对无锡H软件公司的人力资源外包现状进行了详细的分析，最后根据该公司的人力资源外包的实践，提出了对其它公司在进行人力资源外包时的借鉴意义。

关键词：人力资源管理；运营模式；外包

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究的背景和意义-1

1.2 国内外研究现状-1

1.3 研究方法与内容-2

第2章 人力资源外包的相关理论-3

2.1 外包和人力资源外包-3

2.1.1 外包-3

2.1.2 人力资源外包-3

2.2 人力资源外包的理论根源-3

2.2.1 委托代理理论-3

2.2.2 交易成本理论-4

2.2.3 核心竞争力理论-4

2.2.4 战略管理理论-4

2.3 人力资源外包的动因-5

2.3.1 人力资源外包使整个社会劳动分工更精细-5

2.3.2 人力资源外包可以有效控制企业的运营成本-5

2.3.3 人力资源外包能有效提升企业竞争力-5

2.3.4 人力资源外包是企业自身发展的需求-5

第3章 无锡H软件公司人力资源外包分析-7

3.1 无锡H软件公司简介-7

3.2 无锡H软件公司人力资源概况-7

3.2.1 员工层级结构-7

3.2.2 员工学历结构-7

3.3 无锡H软件公司人力资源外包形式及内容-8

3.3.1 外包的形式-8

3.3.2 外包的内容-8

3.4 无锡H软件公司人力资源外包原因-8

3.4.1 公司人力资源现状的需要-8

3.4.2 激烈的市场竞争-9

3.5 无锡H软件公司人力资源外包存在问题-9

3.5.1 信息不对称带来合作阻碍-9

3.5.2 利益相冲突导致服务质量降低-10

3.5.3 灵敏度低导致员工满意度低-10

第4章 无锡H软件公司案例对其它企业的借鉴意义-11

4.1 在充分了解内外部信息的基础上选择合适的外包商-11

4.2 创建监管机制以提高服务质量-11

4.3 加强与外包商的协调沟通以提高应变能力-12

第5章 结论与展望-13

5.1 结论-13

5.2 不足之处及未来展望-13

参考文献-15

致  谢-17