摘要:当代社会已经步入到信息时代，信息技术快速渗透到社会经济的各个领域，信息已经成为继地皮，黄金，劳动等生产要素的又一紧张经济资源。对企业而言，信息的运用发挥能力将直接影响到企业的总体运营。对巨大的中小企业在信息化过程当中碰到的困境，如何经过筛选符合自身的信息化发展模式和策略，对企业的资源的有效的进行整合。本文阐述了当前中小企业也确认方法模式和策略选择问题的信息与管理相结合的过程，然后通过分析和实践分析，并介绍了过程中的企业信息资源整合的重要性和必要性。针对中小企业遇到的问题，并提出了相应的解决办法，这反映了思想，对信息资源的管理和整合。

关键词： 中小企业  企业信息化   信息资源管理  信息化建设

目录

摘要

Abstract

1.引言-1

1.1选题背景-1

1.2研究目的-1

1.3研究对象与研究方法-1

2.理论基础-2

2.1中小企业信息化概述-2

2.1.1什么是中小企业-2

2.1.2什么是企业信息化-2

2.2存在问题和主要原因-2

2.2.1存在以下问题-2

2.2.2主要原因-2

2.3企业信息化对中小企业发展的作用-3

3.影响中小企业信息化建设的内部基础-3

3.1．中小企业信息化工程ERP实施系统-4

3.1.4中小企业实施ERP的意义-5

3.1.6中小企业选择ERP的选择策略-5

3.2企业客户管理管理系统-6

3.2.1客户关系管理的目标-6

3.2.2如何进行客户管理管理-7

3.2.3Crm 系统的功能-7

3.3企业电子商务-7

3.3.1电子商务的概念-7

3.3.2对电子商务的理解-8

3.3.3电子商务的特点-8

3.3.4电子商务的意义-8

3.3.5电子商务对中小企业的影响-9

4.论述企业信息化成功之道-9

4.1美的集团信息化发展模式-10

总结-12

致谢-13

参考文献-14