摘要：网络信息时代对非正式组织的存在和发展产生了重大的影响，非正式组织表现出诸多新的时代特征。网络背景、心理因素、组织特征、宏观社会环境等都成为非正式组织新特征形成的重要因素。据此，可以将新特征归纳为发生环境的网络化，信息传播的外延化和多点化，不在场状态下的有限理性，参与者超功利化以及组织本身的延伸性这样五个特征。企业管理者可以通过组织制度的完善，员工职业道德的培养以及组织执行力的加强来实现对非正式组织的积极引导和正面鼓励，以实现网络背景下非正式组织的最大效能。

关键词：网络时代  非正式组织  新特征  企业管理  引导

　　　经过笔者观察及体验得知：网络集群意义上的非正式组织与以往传统意义上的非正式组织相比，在本质、效用、影响力等方面都发生了明显的变化。在时下纷繁的门户网站、社交类网站之中，腾讯“QQ群”经过长期的运行和发展，不断改革创新，形成了较为成熟的网络集群交流平台。因此，本文将以“QQ群”为主要示例，来研究非正式组织在网络背景下表现出的新特征。

　　　西蒙指出：无论组织所建立的正式沟通系统是多么精致，它总是会得到非正式信息沟通渠道的补充。经过这些非正式渠道的信息有情报、建议甚至还有命令。真实的人际关系系统，最终会变得与正式组织的纲领上的规定大为不同。因此需要结合网络非正式组织的新特点，对其进行引导和完善。

　　　研究期望主要有以下几点：（1）借鉴网络集群的相关研究成果，梳理有关非正式组织的研究成果，并揭示网络非正式组织的现状。（2）分析网络非正式组织与传统非正式组织相比之下的新特点，总结提出影响非正式组织的特征变量。（3）通过访谈和数据观察分析，验证特征变量的合理性。（4）探讨网站和社会应如何应对网络背景下非正式组织给正式组织带来的机遇和挑战，提出引导和完善的对策和措施。