摘要:企业经营环境的变化赋予了人力资源管理以新的内涵,企业必须树立战略性人力资源管理理念,通过对人力资源管理职能的拓展，来丰富人力资源管理的内容，以适应知识经济的发展。知识经济时代一个鲜明的特点就是人力资本越来越重要，而传统的人力资源管理不能够满足重视人才的需求，因此人力资源管理拓展职能——员工服务应运而生。员工服务职能的本质是来自于管理层的服务与支持，通过提供一系列的服务项目来辅导、帮助、培训员工，以提高员工的满意度和工作绩效。

关键词：知识经济时代;人力资源管理;职能拓展;员工服务。

Abstract: Changes in business environment, human resource management given the new content, companies must establish the concept of strategic human resource management. Through the expansion of human resource management functions, to enrich the content of human resource management to meet the development of knowledge economy. Knowledge economy era is characterized by a distinct growing importance of human capital. Traditional human resource management is not able to meet the demand for talent, so to expand the functions of Human Resource Management - Employee Service came into being. The nature of employee service functions from the management service and support, by providing a range of services to counseling, assistance, training staff to increase employee satisfaction and job performance.

Key words: Era of knowledge economy; Human Resource Management; Functions expansion; Staff Services.

知识经济时代下，企业之间竞争的根本在于人力资源管理之间的竞争,本质上则是管理水平的竞争。而传统的人力资源管理已经不符合新经济市场规律的发展要求,构成现代人力资本的并不是人才的数量，而是人才的健康状况、价值取向、技能水平，所以知识经济要求以人为中心,尊重人的价值取向,重视人潜在的能力的开发、创造,实行人力资源管理员工服务职能,旨在帮助员工完善自我,实现人生价值,形成共同为企业的发展目标而奋斗的精神。希望员工服务职能能够帮助组织培养出健康、忠诚、幸福、高效的员工，从而在人力资本的竞争中立于不败之地！