摘要:自从进入全球信息化时期以来，科学技术的应用使得产品更加的多样化，各个企业也开始转变企业发展模式，追求创新。伴随着经济的发展和消费者的消费水平的提高，消费者提高了对产品质量的要求。企业也在寻求一种既满足企业控制成本的要求，也满足消费者对于质量服务的要求的模式。随着竞争的日益加剧，各企业为了在众多竞争对手中胜出，都开始把质量和成本看作企业得到并占据上风的首要法则。质量成本管理可以帮助企业减少产品成本，增加利润，在激烈的市场竞争中占据有利地位；同时从企业的整体而言，质量成本管理能促进各个部门在共同的目标下的相互合作，促使公司领导提高对质量成本管理的认识和理解，从而有利于提高企业的经济效益和社会效益。

论文查阅了国内外文章后，总结归纳了国内国外质量成本管理研究的现状，依据质量成本定义及组成、质量成本管理的方法和实施原则、组织成熟度评价等理论，通过对M公司进行了问卷调查，运用了实地调研等方法，对M公司的成本体系组成部分采集数据进行研究，进而找到M公司质量成本管理目前存在的主要问题，提出了改善M公司成本管理的对策。论文探究了企业在质量成本管理过程中存在的问题及对策，对一些制造型企业或者是质量成本管理制度不够完善的中小企业有一定的启示。

关键词 质量成本；质量成本管理；M公司

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究现状及评述-2

1.2.1 国内研究现状-2

1.2.2 国外研究现状-3

1.3 研究内容和研究方法-4

1.3.1 研究内容-4

1.3.2 研究方法-4

2 质量成本管理相关理论-5

2.1 质量成本的内涵、定义及组成-5

2.1.1质量成本的内涵-5

2.1.2质量成本定义及组成-5

2.2质量成本管理-6

2.2.1 含义-6

2.2.2 质量成本管理办法-6

2.2.3 质量成本管理实施原则-7

2.3质量成本管理的作用-7

3 M公司质量成本管理现状分析-9

3.1 M公司概况-9

3.2 M公司质量成本管理现状-9

3.2.1 M公司质量成本管理组织结构-9

3.2.2 M公司质量管理水平调查-9

3.2.3 M公司质量成本内容及账户设置-11

3.2.4 M公司质量成本构成-12

3.2.5 质量成本构成比率分析-12

3.3 M公司质量成本管理存在的主要问题分析-14

3.3.1 M公司质量成本管理机构职能不明确-14

3.3.2 M公司领导对质量成本的重视程度不够-15

3.3.3 缺乏有效的质量成本管理培训-15

3.3.4 质量成本核算和分析不系统-15

4 M公司质量成本管理改进对策-17

4.1明确各质量成本管理机构职责-17

4.2提升管理层对于质量成本管理的认识-17

4.3有针对性的加强对质量成本管理人员的培训-18

4.4完善公司质量成本核算分析体系-18

结论-21

致谢-22

参考文献-23