摘要:绩效管理是人力资源管理的关键部分之一，而绩效考核指标的设计又是绩效管理中最为重要的一环。一个好的绩效考核指标体系的建立和实施，不仅能够科学合理地界定每个员工对企业的贡献，正确地分配劳动成果，使员工感受到公平与激励，不断提高整个员工队伍的凝聚力和积极性，使企业的整体绩效得到实质性的提升，而且还能不断健全和完善企业的管理制度，使企业逐步走上正规化经营的轨道，不断赢得新的竞争优势，最终实现自己的战略目标。 

本文在对贵州鲁班工程造价咨询有限公司造价跟踪人员绩效考核存在问题分析的基础上，重新界定了该公司造价跟踪人员的工作职责，提炼出该类人员的工作要项，并运用绩效考核和平衡计分卡的相关理论，结合公司的战略，将造价跟踪人员的工作要项划归到平衡计分卡的四个维度里面，建立起造价跟踪人员的绩效考核指标。本研究旨在通过造价跟踪人员绩效考核指标的建立来起到激励员工、加强员工的积极性和凝聚力以及稳定专业人员队伍、实现企业战略的作用。

关键词：绩效考核指标  平衡计分卡  层次分析法

目录

摘要

Abstract

引言-1

第一章  绪论-1

1.1问题的提出-1

1.2研究的目的和意义-2

1.2.1研究的目的-2

1.2.2研究的意义-2

1.3绩效考核指标的相关理论-3

1.3.1国外研究现状-3

1.3.2国内研究现状-5

1.4本研究的主要内容-6

第二章  贵州鲁班公司跟踪人员绩效考核指标存在的问题-8

2.1贵州鲁班工程造价咨询有限公司简介-8

2.2造价跟踪人员工作概述-10

2.3贵州鲁班公司造价跟踪人员绩效考核现状-11

2.4贵州鲁班公司跟踪人员绩效考核指标存在的问题-11

2.4.1考核指标未能体现公司战略-12

2.4.2绩效考核指标不全面-12

2.4.3指标杂乱，缺乏针对性差-12

2.4.4考核不规范，随意性大-13

第三章  贵州鲁班公司跟踪人员绩效考核指标存在问题原因分析-14

3.1战略定位不明确-14

3.2组织结构不合理-15

3.3缺乏专业的人力资源管理人员-15

第四章  贵州鲁班公司跟踪人员绩效考核指标设计-17

4.1造价跟踪人员工作职责及工作要项-17

4.1.1造价跟踪人员的工作职责-17

4.1.2提炼造价跟踪人员的工作要项-18

4.2按平衡计分卡划归各个工作要项-19

4.2.1平衡计分卡概述-19

4.2.2根据平衡计分卡划归个绩效考核指标-20

4.3运用层次分析法确定指标权重，建立绩效考核指标表-22

结    论-31

致    谢-32

参考文献-33