摘要:通信行业的竞争随着4G时代的进入越加激烈，实际上很大程度上就是人才的竞争，南通联通公司需要有一批高素质的员工参与市场竞争。研究主要采用文献分析法、实地考察法和访谈调查法，对中国联通南通分公司的员工培训进行调查和分析，主要侧重的是访谈调查法。

从员工培训来看，南通联通在培训方式、培训评估等方面存在问题，有个性的也有共性的，比如培训信息收集问题、培训时效差、动员不足等，然后分析问题的成因，有针对性的提出相应的对策。通过对中国联通南通分公司员工培训的研究，发现其培训中存在的问题，运用培训与开发的科学方法，提出相应的策略，填补培训系统中的不足。整个研究立足于培训开发的目标和原则，制定改进对策和评估方法，致力于提升南通联通员工素质，激发员工的潜力，争取在激烈竞争的市场中夺得先机。

关键词  员工  培训  对策

目录

摘要

Abstract

第一章绪论-1

1.1 选题背景和意义-1

1.1.1选题背景-1

1.1.2选题意义-1

1.2 国内外员工培训相关理论研究-2

1.2.1国外研究-2

1.2.2国内研究-2

1.3 研究内容和方法-3

1.3.1研究内容-3

1.3.2研究方法-3

第二章 员工培训的理论基础-4

2.1员工培训的概念和种类-4

2.2培训的内容及方法-4

2.3 SMART原则-5

2.4 培训评估-6

第三章 中国联通南通分公司员工培训现状调查及存在问题-8

3.1 中国联通南通分公司简介及员工培训现状调查-8

3.1.1中国联通南通分公司简介-8

3.1.2 中国联通南通分公司员工培训现状调查-9

3.2南通联通员工培训存在问题-13

3.2.1培训时效性差-13

3.2.2考核力度不高，县分公司成绩集中-14

3.2.3培训动员效果不足-14

3.2.4 重使用，轻培训-14

3.2.5培训后成果检验和成果应用不足-14

3.3原因分析-15

3.3.1公司体制遗留问题-15

3.3.2周边环境的同化-15

3.3.3培训要求长期得不到准确执行-15

3.3.4培训信息收集不合理-15

第四章中国联通南通分公司员工培训策略-16

4.1 需求分析，收集有效信息-16

4.2提高动员效果-16

4.3提高培训时效性-17

4.4加强公司文化建设-18

4.5注重培训成果的评估和考核-19

第五章 结论与展望-21

5.1结论-21

5.2展望-21

致谢-22

参考文献-23

附录-24

附录A：针对管理人员的访谈提纲-24

附录B：针对普通员工的访谈提纲-25