摘要:随着我国经济的不断发展，企业对现代秘书工作的要求也越来越高。本文通过问卷调查法、访谈法、文献查阅法对苏州市中小型的秘书和秘书在职单位的领导及同事进行了全面的调查分析，得到了客观真实的数据。通过对所得数据的认真分析发现，苏州市中小型企业秘书工作状况中有较好的一面，如秘书的学历层次普遍较高；秘书人员素质较高，用语文明，待人礼貌等。但是不可避免的苏州市中小型企业秘书工作中也存在着一定的问题，如秘书的工作制度不完善，导致秘书工作无序化；秘书的工作积极性不高，办事效率欠缺；公文拟写不规范等。为了使秘书人员拥有良好的工作状态，提高工作的效率和质量，本文从企业、秘书两个方面探讨了改善苏州市中小型企业秘书工作中不良现状的对策和建议。

关键词 苏州市；中小型企业；秘书工作；现状；对策

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

2苏州市中小型企业秘书工作状况调查的基本情况-2

2.1调查的对象-2

2.2调查的方法-2

2.3调查的过程-2

3调查的结果与分析-3

3.1秘书工作制度不健全，工作无序化-3

3.2秘书工作积极性不高，办事效率欠缺-4

3.3公文拟写不规范-5

3.4办公设施不够现代化-5

3.5人际关系处理不当-6

4改善苏州市中小型企业秘书工作现状的对策-7

4.1企业要创造良好的秘书职业环境-7

4.1.1建立完善的激励体制-7

4.1.2定期组织秘书培训-7

4.1.3健全秘书工作制度-7

4.1.4加强企业文化建设-8

4.2秘书要注重自我完善-8

4.2.1增强职业认同感-8

4.2.2不断更新知识结构-9

4.2.3重视心理素质培养-9

4.2.4做好职业生涯规划-9

结论-11

致谢-12

参考文献-13

附录-14