摘要:随着现代企业制度的变革，泰州市中小型企业的规模不断扩大，秘书工作的内容和形式也发生了重大的变化，传统秘书人才的职业能力受到了无形的挑战。针对这一形势，论文以泰州市部分企业为主要调查对象，采用问卷调查、访谈等方法，从秘书的基本能力、专业能力、其他能力三方面来探讨企业秘书在表达能力、理解听知能力、外交能力、办公操作能力、组织管理能力、沟通协调能力、辅助决策能力、预测应变能力等方面的发展现状、存在的问题以及产生这些问题的原因，并且在此基础上，从秘书自身、企业两个角度出发，科学地提出合理的对策与建议：秘书要不断提高自身综合素质，企业要加强对秘书的教育与管理，为秘书人员提供岗位培训，使秘书具备良好的职业能力，从而更好地应对纷繁复杂的办公事务，做好领导的参谋和助手。

关键词 泰州市；企业秘书；职业能力；调查研究；对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

2 调查的基本情况-2

2.1 调查的时间、地点、对象-2

2.2 调查的方法-2

2.2.1 文献搜集法-2

2.2.2 问卷调查法-2

2.2.3 访谈法-2

2.3 调查的内容-2

3泰州市企业秘书职业能力存在的问题及原因-4

3.1 泰州市企业秘书的基本能力不够扎实-4

3.1.1文字功底薄弱，语言表达不准确-4

3.1.2观察不够细致，理解听知不到位-5

3.2 泰州市企业秘书的专业能力不够熟练-5

3.2.1角色认知有误，组织管理不干练-5

3.2.2信息收集不全，辅助决策不科学-6

3.2.3处事原则不明，多方协调能力不足-7

3.2.4工作经验匮乏，预测应变能力不高-7

3.2.5思想观念落后，开拓创新能力不够-8

3.2.6工作任务繁重，心理调适能力欠缺-9

3.3 泰州市企业秘书的其他能力不够全面-9

4 泰州市企业秘书职业能力提升的对策-10

4.1 秘书人员必须提高自身综合素质-10

4.1.1努力学习知识，完善知识结构-10

4.1.2注重能力训练，提高业务水平-10

4.1.3改变传统观念，强化角色意识-10

4.1.4把握办事原则，积累工作经验-10

4.1.5排除心理障碍，提升抗压能力-11

4.2 企业需全面加强对秘书的教育与管理-11

4.2.1 开设在职岗位秘书培训课程-11

4.2.2 明确部门分工，减轻秘书工作负担-11

4.2.3 引入科学用人机制和激励机制-12

4.2.4 优化秘书工作绩效考核方式-12

结论-13

致谢-14

参考文献-15

附录-16