摘要:人才是科技进步和社会经济发展最重要的资源和主要推动力。在科技先进和信息化先行的发达国家，涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新的情况和新的课题。“知识型员工”是美国学者彼得•德鲁克发明的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”其实当时他指的是某个经理或执行经理。在今天，知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领。企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。

    在本次的论文中，首先从浅层面论述了企业中存在的知识型员工的问题和知识型员工的基本特点，然后提出激励知识型员工的方法和策略。最后根据以上信息得出知识型员工激励机制。由此我们可以了解知识型员工的重要性，为了企业能更有活力的向前发展，应该站在企业发展的角度上对知识型员工有更清楚的认识和更合理的使用。

关键词：知识型员工； 激励机制；中小企业

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究背景、目的和意义-1

1.1.1研究背景和目的-1

1.1.2研究意义-1

1.2 研究思路和方法-2

1.3 研究理论综述-2

1.4 论文研究内容和预期成果-3

1.4.1 论文研究内容-3

1.4.2 论文研究预期成果-3

第2章 知识型员工特征分析-5

2.1 知识型员工的概念-5

2.2 知识型员工的心理特征分析-5

2.3知识型员工的行为特征分析-6

2.4 知识型员工对中小企业发展的重要性分析-7

第3章 服务业中小企业知识型员工激励现状分析-9

3.1 服务业中小企业知识型员工的激励现状-9

3.2 服务业中小企业知识型员工的报酬激励分析-11

3.3服务业中小企业知识型员工的组织激励分析-11

3.4 服务业中小企业知识型员工的文化激励分析-12

3.5服务业中小企业知识型员工的工作激励分析-12

3.6服务业中小企业知识型员工的需求分析-12

第4章 中小企业知识型员工激励策略探讨-15

4.1 完善知识型员工的报酬激励-15

4.2 健全知识型员工的组织激励-15

4.3建立知识型员工的文化激励-16

4.4增强知识型员工的工作激励-17

4.5 知识型员工的激励模型-17

第5章  论文不足和展望-19

5.1 论文研究的不足之处-19

5.2 论文展望-19

参考文献-21

致  谢-23

附录A:中小企业知识型员工激励因素调查问卷-25