摘要：三十年的改革开放无疑让我国的制造业取得了举世瞩目的成就，但在经济总量大增的背面，我们依然能看到我国制造业，尤其是中小型民营企业中存在的大量问题，伴随着经济全球化带来的竞争压力，提高该类企业生产技术的需求变得越来越迫切，而流程改善作为一种重要生产技术经常被用于这类目的。本文以江苏省丹阳市的一家民营企业汉森公司为例，利用流程改善的理论对其订单完成流程进行优化。本文首先阐述公司在运营中出现的诸多问题，从公司内部与外部两个方面的问题分析公司进行流程优化的必要性，在实际优化过程中，通过在汉森公司的实习取得了其生产流程的数据,分析各个步骤所消耗的时间，选择影响较明显的步骤,利用ESIA等方法进行优化,消除不增值步骤,简化繁琐步骤等,达到缩短流程时间的目的,通过优化,使其采购流程时间减少了35.71%,生产流程时间减少了12.99%，达到了预期目的。也由此可见，流程改善对于我国中小型企业运作效率的提高,生产时间的缩短有着重要作用，是中小企业面对强烈竞争，提高自身经济效益以及综合实力的有效手段。

关键词:流程改善； 中小型企业； ESIA法

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摘要

Abstract

第一章 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的-1

1.3研究意义-2

1.4.国内外研究综述-2

1.4.1国外研究综述-2

1.4.2国内研究现状-3

1.5 研究思路-4

第2章 流程管理的理论和方法-6

2.1 流程管理的内涵-6

2．2 流程管理的发展-6

2.2.1流程管理的起源-6

2.2.2流程管理的完善-6

2.3 流程管理的基本思想-7

2.4 流程管理所使用的方法或工具-7

2.4.1流程优化实施步骤-7

2.4.2流程节点的ESIA法介绍-10

第3章 公司订单完成流程现状分析-11

3.1公司简介-11

3.2公司订单完成状况的描述-11

3.2.1公司现有订单完成流程的现状-11

3.2.2公司现有订单完成流程图如图3-1所示-12

3.2.3汉森公司热压片订单完成流程（优化前）节点说明-13

3.3对现存问题的分析-13

3.4 对现有订单完成流程进行优化的必要性-16

（3）来自同行的竞争压力-16

第四章 公司订单完成流程的分析与改善-18

4.1 流程优化的原则-18

4.2 对现有流程的分析-18

4.2.1 现有订单完成流程的时间分析-18

4.2.2.结合ESIA分析法，针对上述的几点因素，寻找导致这些原因-19

4.2.3.具体分析-19

4.3现有订单流程再设计-21

4.3.1 针对流程问题进行改善之后得出的流程图，如图4-3 所示-22

4.2.3成本分析-25

4.2.4风险分析-25

4.3 改善前后流程的对比-26

4.3.1流程时间的对比-26

4.3.1.1针对生产周期，对流程改善前后的加工时间进行对比-26

4.3.1.2 针对改善前后的物料采购时间进行对比-28

4.3.2对公司流程优化前后的在制品库存进行对比-30

第五章 结论与展望-31

5.1总结-31

5.2 展望-31

参考文献-33

致 谢-34