摘要:近年来，微博营销是刚刚兴起的一种新的网络营销方式，其发展的速度和程度远远高于之前任何种类的媒体产品。因此，企业微博营销迅速被很多企业关注和尝试。这样，企业通过发布消息就能在无形间拉近与微博用户或者潜在客户之间的距离，既能够向广大客户提供企业的最新动态和产品信息，也能树立并展示企业的良好形象，初步建立商家的信誉度，并且成为企业推广产品、维护客户关系、寻找潜在客户的重要平台。本文通过调研企业微博营销的应用状况，归纳总结企业微博营销应用存在的问题以及影响因素，探讨改进微博营销绩效的途径，提出有针对性地微博营销建议，希望能更大限度地提高企业收益。

关键词： 网络营销 微博营销 应用策略 客户关系管理

目录

摘要

Abstact

1 引言-1

2 微博营销的优势以及价值-1

2.1 企业微博营销的相关概念-1

2.2 微博营销的优势与特点-1

2.2.1低成本-2

2.2.2高时效-2

2.2.3影响力广-2

2.2.4互动性-2

2.2.5精准性-2

2.3微博营销的价值-3

2.3.1信息发布的快速渠道-3

2.3.2能够快速吸引关注-3

2.3.3品牌营销的有力武器-3

3 企业微博营销的应用现状分析-4

3.1 国内外企业微博营销应用的发展-4

3.2 当前企业应用微博营销的主要模式-4

3.2.1 事件营销-4

3.2.2 名人效应营销-5

3.2.3 互动营销-5

3.2.4 感情营销-5

3.2.5 软文营销-5

3.3  微博营销的适用性-6

3.3.1微博营销的行业适应性-6

3.3.2微博营销的产品适应性-6

3.4微信营销与微博营销的不同点-7

4 企业微博营销应用存在的问题-8

4.1 接受度低-8

4.2 运作方式粗略-8

4.3 不善于处理网络公关危机-8

5 民生银行手机银行微博营销案例分析-9

5.1 微博营销的总体状况-9

5.2民生银行手机银行微博营销-9

5.3 民生银行手机银行开展微博营销的影响因素-10

5.3.1 正面因素-10

5.3.2 负面因素-10

5.3.3 其它因素-11

5.4 民生银行手机银行进行微博营销需重点投入的方面-11

5.4.1用户体验至上-11

5.4.2微博用语决定营销效果-12

6 对企业的建议-12

6.1加强客户关系管理-12

6.2加速品牌塑造与提升-13

6.3注重微博的内容质量-13

6.4控制更新频率-14　　

6.5聚焦一款-14

6.6发红包-15

6.7视频营销-15

7 结论-15

致 谢-17

参考文献-18