摘要:本文着重强调了对农产品网上交易质量安全问题的调研，基于SERVQUAL服务质量模型，以调查问卷的形式详细调查消费者对网上农产品质量安全的要求及满意度，从侧面反映农产品网上交易质量安全状况，探索出农产品在网上交易过程中可能存在的问题。同时，在市场调研及实证分析的基础上，利用spss进行数据分析，从农产品的生产、消费、物流三个方面全面地探讨农产品网上交易过程中可能存在的质量安全问题，根据农产品自身的特性，即区域性、时效性等，将市场营销、追溯机制等理论与实际相结合，提出有效的对策，消除消费者对网上农产品质量安全的担忧，从而促进农产品电子商务的发展，推动农村发展，为国民经济的发展出一份力。

关键字: 农产品  网上交易  质量安全  电子商务

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摘要

Abstract

第一章 引言-1

1.1研究背景与意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-2

1.2国内外相关研究现状-2

1.2.1国外农产品网上交易研究现状-2

1.2.2国内农产品网上交易研究现状-3

1.3研究的思路与方法-4

1.3.1研究思路-4

1.3.2研究方法-5

第二章 农产品网上交易现状-6

2.1农产品电子商务发展及网上交易现状-6

2.1.1农产品电子商务发展总概况-6

2.1.2农产品网上交易总概况-8

2.2南京农产品网上交易现状-9

第三章 农产品网上交易质量安全状况的调研-11

3.1调研方案-11

3.1.1调研目的-11

3.1.2调研方法-11

3.2农产品网上交易处理流程-13

3.3农产品网上交易质量安全及消费者满意度调研结果分析-15

3.3.1关于期望值、感知度的统计与分析-15

3.3.2关于满意度、关注点的统计与分析-18

第四章 农产品网上交易质量安全问题的深层原因分析-21

4.1农产品生产过程中的问题-21

4.2农产品消费过程中的问题-21

4.3农产品流通过程中的问题-22

4.4缺乏有效的监督体系-22

第五章 农产品网上交易质量安全问题的对策-24

5.1国家采取措施，张弛有度，鼓励优质种植-24

5.2农产品质量安全追溯平台、网商诚信经营-24

5.3物流可追溯机制-25

致谢-26

参考文献-27

附录-29