摘要:师生在年龄、价值观、认知、情感、个性和行为等方面存在差异，都有可能产生冲突。现如今，高校教师所面临的职业压力和学生面临的学习、就业压力非常的普遍和明显，师生冲突问题开始出现，师生之间的矛盾冲突有加深的趋势。本文以红河学院学生为调查对象，通过问卷调查的方式，从心理冲突、语言冲突、行为冲突三个方面，探究本校师生之间冲突的现状和表现形式，师生冲突产生的原因，并基于托马斯二维模式找出本校学生处理师生冲突问题的方法及其有效度。

通过数据分析，得出红河学院师生冲突主要表现为心理冲突，语言冲突中等，行为冲突较少。产生原因主要是性格的差异、价值观的差异、年龄的差异、个人目标的差异、地位的差异、双方利益的问题和公平问题。同学们在解决师生冲突问题时常用回避，对问题视而不见；竞争，坚持己见；妥协，和老师谈判、让步、讨价还价；迁就，对老师屈服；以及与老师合作、协商五种策略，在这些策略中，回避、妥协、迁就以及合作策略较为有效。

根据研究成果，本文基于托马斯二维模式为学生有效解决师生冲提出具体建议：尽量避免冲突的发生；正确看待师生冲突，在冲突出现时用正确的方式去处理，如采用回避、妥协、迁就以及合作策略。

关键词：托马斯二维模式；高校师生冲突；冲突管理

目录

摘要

Abstract

第一章 引言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的-2

1.3 研究问题-2

1.4 研究的意义-2

1.4.1 理论意义-2

1.4.2 现实意义-2

1.5 研究范围和局限性-3

1.5.1 研究范围-3

1.5.2 研究的局限性-3

第二章 文献回顾-4

2.1 冲突管理理论-4

2.1.1 冲突管理的含义-4

2.1.2 冲突产生的原因、类型与过程-4

2.1.3 冲突管理策略-5

2.2 师生冲突-7

2.2.1 师生冲突的含义-7

2.2.2 师生冲突产生的原因及类型-7

2.2.3 师生冲突的解决对策-8

第三章 研究方法论-9

3.1 研究设计-9

3.1.1 文献调查法-9

3.1.2 问卷调查法-9

3.2 样本选取方法及规模-9

3.3 数据收集的工具-11

3.4 数据收集的方法与步骤-11

3.5 数据的整理和分析-11

3.6 数据收集过程中的伦理与道德问题-11

第四章 研究成果-12

4.1 调查对象基本情况-12

4.2 红河学院师生相互关系中冲突的表现形式-13

4.2.1 心理冲突-13

4.2.2 语言冲突-14

4.2.3 行为冲突-15

4.3 发生这些冲突的原因-16

4.4 红河学院大学生解决冲突的策略-17

4.4.1 心理冲突-17

4.4.2 语言冲突-18

4.4.3 行为冲突-19

4.5 解决冲突的策略的有效度分析-20

4.5.1 心理冲突-20

4.5.2 语言冲突-21

4.5.3 行为冲突-23

第五章 结论-24

5.1 主要研究成果的概要-24

5.2 解释研究成果-25

5.3 建议-26

5.3.1 对学生解决冲突的建议-26

5.3.2 进一步研究的建议-27

参考文献-28

附录-30

致 谢-32