摘要:随着经济的快速发展，人们的生活也越来越好，群众对社区服务的要求越来越高。而目L市X社区管理人员的现状是从业人员少、结构分部不合理、专业化职业化水平低等问题直接影响着社区服务水平的质量。加强社区的管理水平，提高社区管理工作人员的作用工作能力和素质提升显得十分的紧迫。本文通过分析L市X社区现存社区管理问题，通过胜任能力进行分析，分析社区管理人员应具备要求，提出解决L市X社区问题对策和人员培训的想法。

关键词  社区，社区管理人员，胜任力，培养

目录

摘要

Abstract

一、研究背景-2

二、相关概念界定-2

（一）社区的概念-2

（二）社区管理人员概念的界定-3

（三）胜任力的概念和胜任模型——冰山模型-4

三、L市X社区问题分析-5

（一）L市X社区的简介-5

（二）社区管理人员存在的问题-5

四、社区管理人员应具有的素质胜任能力分析-7

（一）结合素质胜任能力分析-7

（二）社区工作者必备职能分析-8

（三）基于社会发展趋势的社会管理者素质分析-9

（四）社区管理人员应具有的胜任特征-10

六、针对L市X社区的建议对策-12

（一）完善新型社区管理人员监督体制-12

（二）加大社区管理者队伍的建设-12

（三）对L市X社区管理者内部培训教育的建议-13

参考文献-15

答谢-16